Corso per titolari con tutto il loro staff.
Argomenti trattati:
Comunicazione non verbale Analogica segnali di rifiuto, tensione e gradimento;
Gestione degli spazi;
Gestione dei toni della voce e dei suoni;
Gestione del tocco;
Gestione dei gesti;
Obiettivi del corso:
Conoscere e riconoscere in noi e negli altri come si esprime la parte emotiva;
Comprendere sempre meglio le esigenze dei nostri clienti;
Coinvolgere e fidelizzare il cliente;
Trasformare un dialogo informativo in un dialogo interattivo con il nostro cliente;
Trasformare la vendita in un servizio emozionale.
